FAQ – Často kladené otázky Tokadidlo Parfums

Přeji si zaslat váš katalog

Abychom vám pomohli vybrat parfémy, které vám budou vyhovovat, a produkty, které nejlépe odpovídají vašim potřebám, navštivte naši stránku věnovanou objevování vůní.

Platba a faktura

• Je moje platba bezpečná?

  Tokadidlo vám zaručuje maximální bezpečnost při objednávce.
  Vaše bankovní údaje jsou šifrovány a přenášeny přímo přes zabezpečené připojení do Paybox Services.
  Váš nákup je zpracován bez rizika a s naprostou důvěrou.

  Při platbě za vaši objednávku používá Paybox Services, náš důvěryhodný partner, technologii SSL (128bitové šifrování), aby vám zajistil bezpečnou transakci při platbě kreditní kartou. Tokadidlo nemá v žádném případě přístup k číslu vaší kreditní karty. Paybox Services působí jako důvěryhodná třetí strana.
  Pro usnadnění vašich nákupů přijímá Tokadidlo různé způsoby platby:
  Carte Bleue, Visa, MasterCard a American Express.

• Kde najdu fakturu za svou objednávku?

  Všechny údaje týkající se vaší objednávky najdete ve svém osobním účtu, kde si můžete stáhnout fakturu odpovídající vaší objednávce.

Záruka
, recenze

• Je moje spokojenost zaručena?

  Tokadidlo každý den pracuje na vaší plné spokojenosti a nabízí vám kvalitní produkty, které jsou pečlivě vyvíjeny a metodicky kontrolovány naším oddělením kvality.

  • Většina našich produktů je vyráběna ve Francii v našich dílnách a pokud možno se používají obnovitelné suroviny.
  • Naše parfémy jsou vyvíjeny ve spolupráci s parfémovými tvůrci z francouzské parfumerie v Grasse a Paříži.
  • Naši partneři a dodavatelé jsou vybíráni podle přísných specifikací, které zahrnují důslednost, respekt k životnímu prostředí a stálou kvalitu.
  • Přesné informace o složení a funkčnosti našich produktů jsou k dispozici v každém z našich produktových listů.

  Přísnost, kterou uplatňujeme v každé fázi tvorby a výroby, je základem úspěchu značky Tokadidlo již více než 35 let.

  Pokud i přes naše neustálé úsilí některý z našich produktů nesplní vaše očekávání, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a informujte nás o tom.

• Kde mohu zanechat recenzi na svou objednávku?

  Tokadidlo zvolil nezávislé řešení eKomi, aby vám naslouchal a
  která zaručuje autentické a svobodné zákaznické recenze.

  Prohlédněte si živě hodnocení zákazníků Tokadidlo ohledně jejich nákupních zkušeností a jednotlivých objednaných produktů.

  Podělte se také o své hodnocení několik dní po online objednávce.

Dodání a poštovné

• Jaké jsou podmínky dodání?

  Naše týmy se snaží každý den poskytovat co nejefektivnější služby a v reakci na vaše opakované žádosti doručujeme zboží i do zahraničí.

  Můžete si objednat na našem webu a nechat si zboží doručit do následujících destinací: kontinentální Francie (včetně Korsiky), Belgie, Německo, Španělsko, Rakousko a Řecko.

  Pokud země, kterou jste si vybrali, není uvedena, znamená to, že bohužel nejsme schopni doručit zásilku do destinace, která vás zajímá. V takovém případě vám doporučujeme navštívit naši sekci –Prodejní místa– a vyhledat nejbližší prodejní místo ve vašem okolí.
  Výběr země doručení vám bude nabídnut na konci objednávky. Pro více informací navštivte naši sekci věnovanou poštovnému níže.

• Jak dlouho bude trvat doručení?

  Nyní si můžete vybrat, zda chcete zásilku doručit domů, na poštu nebo do obchodu ve vašem okolí. Doba přípravy a doručení zůstává stejná a vy máte větší svobodu výběru.

  1) Doba přípravy vaší objednávky společností Tokadidlo, v průměru 48/72 hodin (pokud není v popisu produktu v době objednávky uvedeno jinak). Vaše objednávka je poté předána poštovním službám, které ji doručí na vaši adresu nebo do vámi vybraného výdejního místa.

  2) Doba přepravy vaší zásilky poštou.

  Pro Francii: průměrná doba doručení je celkem 4–5 dní: 2 dny před odesláním + 2–3 dny doručení, v závislosti na zvolené destinaci. Doručení se provádí službou Colissimo s sledováním zásilky.

  Pro ostatní destinace : průměrná doba doručení je 9 dní: 2 dny před odesláním + 7 dní
  dodání, v závislosti na zvolené destinaci. Dodání se provádí službou Colissimo Expert (doručení proti podpisu).

  Výše uvedené lhůty 1) a 2) se počítají od potvrzení objednávky našimi službami a počítají se v pracovních dnech od pondělí do pátku.

  Pro objednávky do jiných destinací, než které obsluhuje náš internetový obchod, nás můžete kontaktovat na čísle + 33 (0)1 45 49 09 39 nebo zaslat e-mail s uvedením produktů, o které máte zájem, na náš servis zásilkový prodej.

• Jak mohu sledovat svou zásilku?

  Stav své objednávky můžete sledovat ve svém zákaznickém účtu v sekci „Sledování objednávky“. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky Colissimo. To můžete použít ke sledování jednotlivých fází doručení na webových stránkách pošty.

• Neobdržel jsem svou objednávku, co mám dělat?

  Co se stane, pokud budete v době doručení nepřítomni?
  Do vaší poštovní schránky bude vloženo oznámení o doručení. Poté si zásilku můžete vyzvednout na nejbližší poště, kde bude uložena po dobu 15 dnů. Po uplynutí této lhůty bude zásilka vrácena zpět našim službám.
  Co dělat v případě zpoždění zásilky?
  Pokud se doručení vaší objednávky zpozdí, doporučujeme vám zkontrolovat stav vaší zásilky na webových stránkách Colissimo nebo se obrátit na vaši poštu s číslem zásilky Colissimo, které vám bylo sděleno e-mailem v den odeslání.
  Pokud vaše kroky nebudou úspěšné, kontaktujte náš zákaznický servis.

CPPraktické rady
Otázky a odpovědi týkající se používání parfémů

• Jaký parfém do interiéru zvolit?

  Vonná esence je důležitým prvkem interiérové dekorace. Při výběru vonné esence je třeba

  • – určit, jakou atmosféru dané místo vyzařuje.
  • – každé místnosti v domě přiřadit vůni, která se k ní hodí. Výběr vůní je v této fázi zásadní.
  • – vybrat nejvhodnější difuzér vůně: vonnou svíčku, elektrický difuzér, rozprašovač vůně, vonný svazek (capilla, vonné tyčinky) nebo vonné tyčinky.

  Tento článek přináší přehled faktorů, které je třeba zohlednit při výběru vůně do interiéru.

  

• Jaký difuzér parfému zvolit?

  Rozprašovač parfému je designový a technologický dekorativní předmět. Skvělý způsob, jak rozptýlit parfém ve vašem interiéru s velkou pravidelností.
  Samotný předmět má více či méně funkcí, v závislosti na zvoleném modelu difuzéru:

  • – programování doby rozptylu a intervalu (kontinuální rozptyl nebo rozptyl v intervalech)
  • – světelná funkce: difuzér se stává atmosférickou lampou: provoní interiér a poskytuje doplňkové osvětlení
  • – další možná funkce: hodiny. Difuzér vůně Black Timer je difuzér s budíkem vybavený funkcemi budíku, s alarmem a zobrazením času.